La grande rivoluzione è arrivata: smartphone e tablet si apprestano a detronizzare guide turistiche e cartine, siti ottimizzati per il mobile e apps di ogni tipo si preparano a modificare totalmente il nostro modo di viaggiare. Le parole del futuro? Integrazione e m-commerce.
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Sul caso “Ferrara sbarca su Foursquare” abbiamo intervistato Roberto Ricci Mingani, Dirigente del Servizio Turismo-Attività produttive e Sviluppo locale della Provincia di Ferrara. Ecco quanto ci ha raccontato sulla strategia della prima città italiana a sperimentare le potenzialità della rete con una brand page personalizzata.
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Ferrara è la prima provincia italiana a sbarcare su Foursquare: storia dell’incontro tra un “Social Tourist Office” e un geo-social network. Il nostro report continuerà con un’intervista a Roberto Ricci Mingani, Dirigente del Servizio Turismo-Attività produttive e Sviluppo locale della Provincia di Ferrara.
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Chi ha viaggiato da e per gli Stati Uniti in aereo, durante l’imperversare delle tempeste di neve nel dicembre scorso, quando le linee telefoniche dell’assistenza clienti delle compagnie aeree erano letteralmente assaltate dalle telefonate e inesorabilmente intasate, ha potuto avere un consistente assaggio di cosa sia il Social CRM e di quali siano le sue potenzialità.
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Quanto sono “social” le imprese italiane? E quanto, in particolare, il settore dell’Hospitality? In che modo, attraverso l’uso dei social media, è possibile gestire correttamente le relazioni con i clienti? A queste e ad altre domande rispondono uno studio dello IULM di Milano e “Introduction to Social CRM for the Travel Industry”, report realizzato da Chess Media Group e Hotel Marketing Strategies.
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La crisi economica non è finita. Le misure adottate dai paesi membri per fronteggiarla sembrano inefficaci.
Il Manifesto degli economisti sgomenti, pubblicato originariamente in Francia, contiene anche una breve storia della crisi e le campagne alternative in atto, oltre al glossario delle parole difficili.
