Quanto sono “social” le imprese italiane? E quanto, in particolare, il settore dell’Hospitality? In che modo, attraverso l’uso dei social media, è possibile gestire correttamente le relazioni con i clienti? A queste e ad altre domande rispondono uno studio dello IULM di Milano e “Introduction to Social CRM for the Travel Industry”, report realizzato da Chess Media Group e Hotel Marketing Strategies.
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PERTINENTI E IMPERTINENTI
Ecco il secondo titolo della rubrica dedicata a una selezione di testi su turismo, economia, cultura, e non solo: "Non tutte le strade portano turisti" di Massimiliano Capalbo.
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