L’Australia guarda al futuro, e cerca di rendersi sempre più competitiva con un piano strategico per il turismo: The national long term tourism strategy
Venerdì, 05 Febbraio 2010 - 15:48
di Guido Gambassi
Il governo australiano ha presentato lo scorso dicembre la sua “strategia di lungo termine per il turismo”, un documento di indirrizzo che fissa un quadro di riferimento ed i principi cardine per garantire all’industria turistica dell’Australia un futuro di competitività mondiale e sostenibilità.
Alla base del piano strategico c’è, chiaramente, la consapevolezza da parte del governo circa l’assoluta importanza del settore turistico per l’intera economia australiana, e dunque il desiderio di affermare con politiche adeguate la centralità e la funziona strategica del turismo.
Il primo step del lavoro è stata la nomina, da parte del ministro per il turismo Martin Ferguson, di un comitato direttivo, composto da membri del governo e rappresentanti delle imprese turistiche, che ha impeganto i partecipanti in sessioni di dibattito in tutto il paese su temi che riguardano il turismo a 360 gradi. Dal primo periodo di lavoro del comitato direttivo è nato il “Jackson Report”, (dal nome della presidente del comitato): documento che analizza le emergenze principali e le tematiche strategiche per il turismo emerse dal confronto con le amministrazioni locali e e gli operatori turistici, e che sintetizza tali risultati in dieci “segnalazioni” indirizzate al Governo.
Tali raccomandazioni riguardano:
- la necessità di sviluppare un programma di ricerca approfondito e mirato a studiare lo sviluppo del settore e soprattutto dell’offerta, da affiancare alle statistiche e ai dati sulla domanda turistica
- l’urgenza di sostenere lo sviluppo della capacità di vendita online del prodotto turistico australiano
- il tema delle risorse umane per il settore turistico, che necessita di politiche coordinate a livello nazionale per sostenere e pianificare la formazione professionale, e di agevolazioni per i lavoratori part-time e stagionali
- l’istituzione di un panel di indicatori chiave per monitorare gli obiettivi, le performance, gli impatti economici, sociali e ambientali del turismo, e la qualità del prodotto turistico
- investimenti mirati per il settore turistico, con piani di sviluppo integrati per le destinazioni
- il riconoscimento del ruolo del turismo e la sua integrazione con le politiche nazionali in tema di pianificazione, fiscalità e infrastrutture
- lo sviluppo e l’innovazione del prodotto turistico
- il coordinamento e il governo delle politiche turistiche, tramite l’istituzione di un organismo federale che lavori con le autorità locali e si raffronti con gli altri settori produttivi
- il lavoro congiunto delle associazioni di categoria e del governo per rendere proficue tali segnalazioni
- la ristrutturazione di Tourism Australia, l’ente nazionale di promozione turistica, sempre al fine di rendere possibile il raggiungimento degli obiettivi.
Sulla base delle segnalazioni provenienti dal rapporto è stato quindi redatto il piano strategico, che rispecchia in sostanza tali tematiche e si articola così in nove punti chiave:
- posizionamento di lungo termine, tema che include anche il potenziamento della distribuzione online e le politiche mirate ai singoli mercati di riferimento
- leadership, ovvero il governo strategico e coordinato della politiche turistiche a livello nazionale e locale, con il coinvolgimento diretto del settore privato nel processo decisionale
- informazione per le imprese ed il governo, cioè lo sviluppo di programmi di ricerca mirati
- investimenti e riforme normative, per incentivare prodotti finanziari destinati agli operatori impeganti sul fronte dell’innovazione e del miglioramento dell’offerta, e per garantire la massima trasparenza agli investitori e alle imprese,
- lavoro e formazione, al fine di soddisfare le necessità degli operatori in termini di forza lavoro e capacità professionale
- rispondere alle sfide, aiutare cioè le imprese ad affrontare i problemi legati al cambiamento climatico, alla crisi economica e alle diverse variabili esterne che influenzano il turismo internazionale
- qualità del servizio e del prodotto, per posizionare l’Australia come una destinazione turistica ad alto valore aggiunto
- sviluppo delle imprese e del prodotto per rafforzare la competitività, si tratta di innovare la strategia di offerta, soprattutto in relazione a prodotti legati alle risorse ambientali e paesaggistiche, e al fine di valorizzare in maniera integrata e sostenibile la cultura aborigena
- misurazione dei risultati, poiché il piano strategico non è il punto di arrivo, ma la linea di partenza.
Nove gruppi di lavoro sono stati istituiti dal ministero del turismo per garantire il raggiungimento degli obiettivi; di nuovo, è parte essenziale dei working group la presenza della componente privata al fianco dei membri governativi. Tutto il piano strategico è poi sottoposto ad un piano di lavoro, che specifica per ogni gruppo di lavoro gli obiettivi, le azioni in agenda, con rispettive scadenze e responsabilità. Le prime deadline sono già a marzo 2010, le ultime non superano il settembre 2010.
Sarà che siamo in Italia, ma verrebbe da pensare che abbiano voglia di lavorare davvero.
Funzionerà? Raggiungeranno gli obiettivi preposti? Lo sapremo fra qualche tempo, ma per chi pensa che il turismo debba essere guidato da politiche integrate, sottese a una visione ampia e strategica dello sviluppo economico, sembra un piano degno di attenzione. Qualcuno potrebbe addirittura sospirare di invidia, vedendo la trasperenza e lo spirito di efficienza che sembra animare l’intero progetto.
